Shipping policy

 

Come comportarsi alla consegna

Quando arriveranno i prodotti ordinati, consigliamo di controllare subito l’integrità del pacco e della merce. Se qualcosa non dovesse andare bene, contattare il nostro Servizio Clienti e richiedere il rimborso della spesa sostenuta. Visitare la pagina Rimborsi per ulteriori approfondimenti.

Nel frattempo, ecco alcuni consigli su cosa verificare nell’immediato:

assicurarsi che l’imballo sia integro. In caso contrario, invitiamo a lasciare il pacco al corriere e a darci immediata comunicazione dell’accaduto;

firmare sempre il documento che viene consegnato dal corriere aggiungendo la frase ‘Accettato con Riserva’. In questo modo ci si potrà avvalere più facilmente della possibilità di chiedere il rimborso per eventuali danni dovuti al trasporto;

se il pacco ricevuto è danneggiato oppure il contenuto incompleto, fare delle fotografie sia dell’esterno che dell’interno e contattare il nostro Servizio Clienti. Sarà nostra cura spiegare come inviare le fotografie e cominciare così l’eventuale procedura di rimborso spese.

 

Se si ricevono i prodotti Destination Gusto danneggiati oppure con scatola già aperta, contattare il nostro Servizio Clienti per avviare l’eventuale procedura per il rimborso delle spese sostenute e per la eventuale ricezione di un nuovo pacco. Verrà richiesto di inviare fotografie del pacco e del suo contenuto via e-mail al Servizio Clienti. Ricordiamo, comunque, che tutte le nostre spedizioni avvengono in maniera totalmente sicura. Destination Gusto utilizza sempre il massimo della cura nell’imballo, per evitare ogni tipo di danno.

7.1 Il Venditore si avvalerà del servizio della piattaforma Sendabox che utilizza il vettore SDA o altri primari corrieri espressi per la spedizione dei prodotti in Italia. La consegna avviene, attraverso spedizione espressa, tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì) a partire dalla ricezione del modulo d’ordine, con un massimo di 7 giorni nel caso di zone disagiate. Per alcune campagne promozionali i tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità degli articoli dei prodotti in promozione. In ogni caso il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dalla mail di Conferma d’Ordine.

7.2 Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi.
7.3 Il Paese in cui il Venditore spedisce è l’Italia.
7.4 Il costo per ogni spedizione, associata ad un ordine, sul territorio italiano è fissa e pari a euro 5,90.
7.5 Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.
7.6 Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Servizio clienti l'accaduto. Le spese di sostituzione e riconsegna, ove previste, saranno interamente a carico del Venditore.
7.7 La Consegna tramite spedizione espressa si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), escluse le festività nazionali e solamente sul territorio nazionale.

7.8 Nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il costo dei Servizi Accessori alla Consegna non sarà restituito all’utente, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 56, II comma, Codice del Consumo, trattandosi di costi supplementari rispetto al tipo meno costoso di consegna (c.d. consegna standard) offerto dal Venditore.
7.9 Nel caso in cui il Servizio Accessorio alla Consegna acquistato dall’utente non sia stato prestato, il costo di tale servizio sarà interamente rimborsato all’utente.